為客戶提供包括健康測評、健康資訊、健康講座、在線問診、電話醫生等五項服務，整合優質醫療資源，貼心守護客戶健康。
微信進入富德心服務平臺，點擊“健康”模塊
進入“至尊健康增值服務方案”即可了解各項服務。
客戶可在線選擇測評問卷，根據目前自身日常行為、習慣、個人具體健康狀況填寫問卷，答題完畢后系統出具測評健康信息，并提示健康風險。
為客戶定期推薦日常生活、疾病保健的相關健康科普資訊，客戶可隨時查看各類健康信息、養生知識和生活小妙招。
為客戶提供有關健康管理、疾病預防的講座內容。
客戶可在線發送圖片、文字消息或撥打咨詢電話，由全科醫生提供醫療咨詢、健康咨詢、就醫指導等咨詢類服務。
咨詢服務時間：8：00－22：00，如您在22：00－8：00有相關咨詢需求，值班健康助理將記錄客戶的需求，第二天工作時間由醫生為客戶解答。
為客戶提供醫療咨詢、健康咨詢、就醫指導等咨詢類服務。
為符合一定服務條件的客戶提供門診預約、住院協調、手術協調、國內專家咨詢四項就醫服務。持對應有效保單客戶可在服務權益及期限內使用專屬綠通服務，幫助客戶解決就醫后顧之憂。
服務期限：需為保險合同生效并在等待期后被確診首次患合同約定的重大疾病、中癥疾病、輕癥疾病，具體以保險合同內容為準。《富德生命富裕金生年金保險》《富德生命富享金生年金保險》《富德生命鑫福多年金保險》保單需為保險合同生效且過猶豫期后被確診首次患限定的重大疾病、中癥疾病、輕癥疾病，具體疾病類型詳見公司官網【http://m.ruili365.com.cn/service/download/ 《重大疾病、中癥疾病、輕癥疾病的定義》】公示。（保險合同猶豫期內不享受服務）
重疾綠通
保單被保險人在保單猶豫期后因意外傷害事故或于等待期后被確診首次罹患保險合同定義的重大疾病、中癥疾病、輕癥疾病時（且該重大疾病、重癥疾病、輕癥疾病非因保單責任免除中規定事項導導致），可申請門診預約、住院協調、手術協調、國內專家咨詢四項重疾綠通服務。《富德生命富裕金生年金保險》《富德生命富享金生年金保險》《富德生命鑫福多年金保險》保單被保險人在保險合同生效且過猶豫期后被確診首次患限定的重大疾病、中癥疾病、輕癥疾病（具體疾病類型詳見公司官網【http://m.ruili365.com.cn/service/download/ 《重大疾病、中癥疾病、輕癥疾病的定義》】公示），可申請門診預約、住院協調、手術協調、國內專家咨詢四項重疾綠通服務。根據客戶狀況,協助客戶協調國內頂尖優質醫療資源，匹配合適專家，建立最高效就醫路徑。
注： (1) 服務協調不支持急診協調、享受國務院特殊津貼專家等疑難科室和專家的預約，產科、生殖中心、口腔、美容保健類等門診以具體協調情況為準。
(2) 如有重大公共衛生事件、醫生排班停診等發生，將推薦同等資質醫院或專家，以實際協調結果為準。
(3) 同一年度內，若因個人原因，發生服務啟動后取消或中止就診情況的，本年度不再享有該服務權益。
(4) 服務啟動后因個人原因取消，將視同您已使用本次服務權益。
(5) 各項檢查檢驗報告均有時效性，若醫生認為病情評估需要補充或重新進行相關檢查，請您積極配合。
(6) 服務協調費用由我司支付，醫療就醫費用（包括掛號費、住院費、手術費、檢查費等）需由您自行支付。
(7) 服務申請審核結果不作為公司做出任何保險合同理賠決定或要求更改理賠決定的依據，理賠結論需以理賠結果為準。
b.提供二甲級及以上醫院限定范圍內的重大疾病、中癥疾疾病、輕癥疾病的證明或懷疑文件（包括不限于病例、診斷書、檢查報告等），住院、手術加快協調需提供需求醫院的住院或手術通知單。
為符合一定服務條件的客戶提供醫后隨訪服務，使用醫后隨訪服務，需滿足針對同一疾病已對應申請前述門診預約、住院協調、手術協調、國內專家咨詢中至少一項服務。
保單被保險人在申請醫后隨訪服務時，需滿足針對同一疾病已對應申請前述門診預約、住院協調、手術協調、國內專家咨詢中至少一項服務。 服務商將根據您的病情需要，制定回訪跟蹤計劃，包括醫后康復過程中遇到的健康問題提供相應解答、醫后復查定期提醒、對于飲食等注意事項進行跟蹤提醒。
覆蓋包括北京、上海、廣州、天津、西安、沈陽、南京、武漢、鄭州、成都等300多個城市1000余家醫院
在疾病來臨時，綠通服務可幫助客戶快速選擇權威醫生進行及時的、專業的就診服務，守護更多客戶家庭的幸福生活